Cuando la puerta del portal no cierra, todo el edificio queda expuesto. Cualquiera puede entrar, llegar a los buzones, a los trasteros, al cuarto de contadores o a la puerta de cada vivienda. Y lo curioso es que suele pasar poco a poco: primero la puerta tarda en cerrarse, luego se queda a un par de centímetros del marco y, un día, ya no cierra si no la empujas. Para entonces, los vecinos se han acostumbrado a dar el empujón y nadie ha avisado.
En Leganés hay miles de portales: los bloques de los años setenta de Zarzaquemada, las fincas de San Nicasio, las urbanizaciones más nuevas de Leganés Norte. Cada tipo de puerta falla a su manera. En este artículo te contamos las causas más comunes, cómo se arreglan y cómo se organiza una comunidad para que no se quede en «alguien debería llamar».
Las piezas que hacen que una puerta de portal cierre
Una puerta de portal no es solo una puerta. Para que cierre sola y quede bloqueada, trabajan juntas varias piezas:
- Cierrapuertas: el brazo articulado que lleva la puerta hasta el marco. Puede ir visto en la parte de arriba o empotrado en el suelo.
- Bisagras o pernios: soportan el peso de la hoja. Si ceden, la puerta roza o queda descolgada.
- Cerradura y pestillo: el pestillo es la pieza que entra en el marco y la mantiene cerrada.
- Cerradero o abrepuertas eléctrico: la pieza del marco donde entra el pestillo. En la mayoría de portales es eléctrica y se libera con el portero automático.
- Tope y burletes: ayudan a que la puerta pare en su sitio y no rebote.
Cuando la puerta no cierra, casi siempre falla una de estas piezas. Identificar cuál es lo primero que hacemos al llegar.
Causas más comunes
El cierrapuertas ha perdido fuerza o aceite
Es la causa número uno. Los cierrapuertas hidráulicos tienen dos tornillos de regulación: uno para la velocidad de cierre y otro para el último tramo, el que da el golpe final para que el pestillo entre. Con el uso, o con los cambios de temperatura entre verano e invierno, se desajustan. Si la puerta se queda a pocos centímetros, muchas veces basta con regular ese último tramo.
Si ves manchas de aceite en el suelo o en la propia carcasa, el cierrapuertas está perdiendo líquido. Entonces ya no se puede regular: hay que cambiarlo. Es un cambio sencillo y no hace falta tocar la puerta.
El abrepuertas eléctrico no engancha
Si la puerta llega al marco pero rebota, o si se queda cerrada pero se abre con un ligero empujón, el problema puede estar en el cerradero eléctrico. Con el tiempo, el muelle interior se debilita y deja de retener el pestillo. También pasa lo contrario: al pulsar el portero automático se oye el zumbido, pero la puerta no se abre. En los dos casos se ajusta o se cambia la pieza.
Las bisagras han cedido
Las puertas de portal, sobre todo las de hierro y cristal o las de aluminio con vidrios grandes, pesan mucho. Con los años, las bisagras ceden y la hoja baja unos milímetros. Basta eso para que el pestillo ya no coincida con el cerradero, o para que la puerta roce con el suelo y no llegue a cerrar. Se corrige ajustando o cambiando bisagras y, si hace falta, recolocando el cerradero.
La cerradura está gastada
El pestillo de un portal entra y sale cientos de veces al día. Cuando se gasta, se queda corto y no agarra. También puede que la cerradura se haya quedado dura y el pestillo no salga del todo. En ese caso, la solución es cambiar la cerradura del portal. Aprovechamos para comprobar si el bombín es de calidad: una puerta de portal con un bombín barato es un punto débil para todo el edificio. Te explicamos cómo comprobarlo en cómo saber si un bombín es antibumping.
Viento y corrientes
En portales con mucha corriente de aire, sobre todo en esquinas y en edificios con patio, el aire frena la puerta justo antes de cerrar. Se compensa regulando el cierrapuertas para que dé más fuerza al final o cambiándolo por uno de más potencia.
Cada tipo de puerta de portal falla a su manera
Hierro y cristal. Son las más habituales en los bloques de los años setenta y ochenta. Pesan mucho, así que el punto débil suelen ser las bisagras y el cierrapuertas, que trabaja al límite. Con un cierrapuertas de la potencia adecuada y unas bisagras en buen estado, duran décadas.
Aluminio. Más ligeras, típicas de reformas y de edificios más recientes. Se desajustan con los cambios de temperatura y los perfiles pueden deformarse si la puerta recibe golpes. A menudo el problema es que el pestillo ya no coincide con el cerradero y basta con recolocarlo.
Madera. Se ven en fincas antiguas y en algunas urbanizaciones. La madera se hincha con la humedad del invierno y roza con el marco o el suelo. Antes de cambiar piezas, conviene comprobar si la hoja necesita un pequeño cepillado o un ajuste de bisagras.
Saber de qué tipo es tu portal nos ayuda a llevar las piezas correctas desde la primera visita, así que si nos mandas una foto al llamar, mejor.
Lo que no conviene hacer
- Dejar un calzo para que no se cierre mientras se espera el arreglo. Es la forma más rápida de que entre quien no debe.
- Desconectar el cierrapuertas porque «cierra muy fuerte». Se regula, no se quita.
- Lubricar con aceite cualquiera la cerradura del portal. El polvo de la calle se pega y la cerradura acaba peor. Para el pestillo y el cilindro, lubricante en seco.
- Arreglarlo un vecino por su cuenta sin avisar a la comunidad. Si algo sale mal, la responsabilidad no está clara y la factura tampoco.
Quién decide y quién paga
La puerta del portal es un elemento común del edificio. Eso significa:
- Quién avisa: el presidente o el administrador de la comunidad son quienes deben encargar el arreglo. Cualquier vecino puede y debe avisarles en cuanto vea que la puerta no cierra.
- Quién paga: la comunidad, en la proporción que corresponda a cada vivienda. La factura va a nombre de la comunidad, con su NIF.
- Si es urgente: si la puerta se ha quedado sin poder cerrar de noche o en fin de semana, el presidente puede encargar el arreglo urgente y dar cuenta después. Si no localizas a nadie, déjalo por escrito en el grupo de vecinos o en un correo al administrador.
Nuestro consejo para los vecinos: no esperes a que la puerta deje de cerrar del todo. En cuanto notes que tarda o rebota, avisa. Un ajuste a tiempo cuesta mucho menos que cambiar piezas rotas.
Más allá del portal: garaje, trasteros y salidas
Si la puerta del portal falla, es probable que el resto de puertas comunes del edificio también necesiten una revisión. En muchas comunidades de Leganés hay:
- Puertas de acceso al garaje desde la escalera.
- Puertas de trasteros, a menudo con cerraduras muy básicas.
- Salidas de emergencia con barras antipánico que deben abrir siempre desde dentro.
- Puertas cortafuego en garajes, que tienen que cerrar solas para cumplir su función. Te lo explicamos en puertas de emergencia.
Revisarlas todas en la misma visita sale más barato y la comunidad queda tranquila. Al terminar, entregamos un pequeño informe al administrador con lo que se ha hecho y lo que conviene vigilar.
¿Y si lo que falla es la puerta de tu casa?
Las causas se parecen: bisagras caídas, un cerradero desplazado o una cerradura gastada. Si tu puerta empieza a costar de cerrar, o tienes que levantarla un poco para que gire la llave, no lo dejes. Lee nuestro artículo sobre la cerradura dura que no gira. Y si la puerta de tu vivienda es antigua y quieres más seguridad, te contamos qué diferencia hay entre puerta blindada y acorazada y qué ofrecemos en puertas acorazadas.
Cómo trabajamos con las comunidades de Leganés
Trabajamos para comunidades de todo Leganés: Zarzaquemada, El Carrascal, La Fortuna, San Nicasio, Leganés Norte y el centro. Así lo hacemos:
- El administrador o el presidente nos llama y nos cuenta qué pasa.
- Damos un precio orientativo por teléfono y lo confirmamos al ver la puerta, antes de empezar.
- Arreglamos lo que se pueda en la misma visita. Si hace falta una pieza concreta, dejamos el portal cerrado y seguro mientras llega.
- Entregamos factura a nombre de la comunidad.
Si la puerta se ha quedado sin poder cerrar de noche, llámanos igualmente: trabajamos como cerrajero urgente 24 horas. Nuestro local está en la calle Jesús Miguel Haddad Blanco, 11, y el teléfono es el 661 03 11 27. También puedes escribirnos desde contacto.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la puerta del portal se queda abierta?
Las causas más comunes son un cierrapuertas desajustado o sin aceite, un abrepuertas eléctrico que no engancha, bisagras caídas o un cerradero desplazado. Casi todas se arreglan en una visita.
¿Quién tiene que llamar al cerrajero?
El presidente o el administrador de la comunidad, porque la puerta del portal es un elemento común. Si es una urgencia y no localizas a nadie, avisa igualmente y deja constancia por escrito.
¿Quién paga el arreglo?
La comunidad de propietarios, en la proporción que corresponda a cada vivienda. La factura va a nombre de la comunidad.
¿Se puede ajustar el cierrapuertas sin cambiarlo?
Muchas veces sí. Los cierrapuertas hidráulicos tienen tornillos para regular la velocidad de cierre y el golpe final. Si pierde aceite, ya no se puede ajustar y hay que cambiarlo.
¿El portero automático abre pero la puerta no se abre?
Suele ser el abrepuertas eléctrico, también llamado cerradero eléctrico: se oye el zumbido pero no libera el pestillo. A veces es un ajuste y otras hay que cambiarlo.
¿Venís de noche si el portal se ha quedado sin poder cerrarse?
Sí, trabajamos las 24 horas en Leganés. Si la puerta no cierra de noche, dejamos al menos el portal cerrado y seguro, y el arreglo definitivo se termina después si hace falta pieza.
¿Hacéis mantenimiento de puertas para comunidades?
Sí. Revisamos portal, garaje, trasteros y salidas de emergencia una o dos veces al año, con un informe para el administrador.
¿Trabajáis en todos los barrios?
Sí, en Zarzaquemada, San Nicasio, El Carrascal, La Fortuna, Leganés Norte, el centro y los municipios de alrededor.