La cerradura del buzón es probablemente la cerradura de tu casa en la que menos piensas. Hasta que un día pierdes su llave, se rompe dentro, la cerradura deja de girar o bajas al portal y encuentras la puerta del buzón doblada. Entonces descubres que ahí dentro están las cartas del banco, las notificaciones de Hacienda o la tarjeta nueva que estabas esperando. En Leganés vemos estos casos cada semana, en bloques de Zarzaquemada, en las urbanizaciones de La Fortuna o en los portales de San Nicasio.
En este artículo te explicamos cómo funciona una cerradura de buzón, cómo se abre cuando no tienes la llave, qué hacer si lo han forzado y quién tiene que pagar el arreglo. Es un trabajo pequeño, pero conviene hacerlo bien.
Cómo es una cerradura de buzón
A diferencia de la cerradura de la puerta de casa, la del buzón es una pieza muy sencilla. Tiene tres partes:
- El cuerpo: un pequeño cilindro que atraviesa la puerta del buzón y se sujeta por dentro con una tuerca o una grapa.
- El mecanismo: los pitones o discos que solo deja girar la llave correcta.
- La leva: la pestaña metálica que, al girar la llave, se coloca detrás del marco del buzón y lo mantiene cerrado.
Hay cerraduras de buzón de muchas medidas: cambia la longitud del cuerpo, el diámetro, la forma de la leva y el sentido de giro. Por eso, cuando alguien compra una cerradura «de buzón» en una tienda sin mirar la medida, muchas veces no encaja o queda floja. Lo primero que hacemos es medir la antigua para poner una equivalente.
He perdido la llave del buzón: qué opciones hay
Buscar una llave de repuesto
Antes de llamar, mira si tienes otra llave: cuando te entregaron el piso, lo normal era recibir dos. A veces la segunda está en el llavero de otro miembro de la familia o en un cajón. Si estás de alquiler, pregunta al propietario.
Abrir sin romper y cambiar la cerradura
Si no hay otra llave, la solución habitual es abrir la cerradura actuando sobre el cilindro y colocar una nueva con sus llaves. La puerta del buzón no se daña, el marco tampoco, y en pocos minutos vuelves a tener acceso a tu correo. No recomendamos intentar abrirlo con un destornillador o haciendo palanca: la chapa de los buzones es fina, se dobla con facilidad y entonces ya no cierra bien aunque pongas una cerradura nueva.
No dejar la cerradura vieja
Aunque consigas abrir el buzón de otra forma, si has perdido la llave en la calle conviene cambiar la cerradura. La llave del buzón no lleva tu dirección, pero suele ir en el mismo llavero que la de casa y el portal. Si has perdido todo el llavero, lo prioritario no es el buzón: es la puerta de tu casa. En ese caso te recomendamos leer qué hacer en nuestro artículo sobre cambiar la cerradura y valorar un cambio de cerradura o de bombín.
La llave se ha roto dentro del buzón
Las llaves de buzón son pequeñas y finas, y con los años se doblan. Si se parte dentro de la cerradura, no intentes sacar el trozo con unas pinzas apretando hacia dentro: es fácil empujarlo más al fondo. Con herramientas de extracción se puede sacar el trozo y, si la cerradura está bien, seguir usándola con una llave nueva hecha a partir de la original. Si está gastada, lo razonable es cambiarla. Es el mismo principio que te explicamos en llave rota dentro de la cerradura, a una escala más pequeña.
La cerradura del buzón no gira o está dura
Los buzones están en el portal, a veces cerca de la puerta de la calle, y reciben polvo, humedad y cambios de temperatura. Con el tiempo la cerradura se endurece y la llave cuesta de girar. Antes de que se parta:
- No uses aceite de cocina ni lubricantes espesos: atrapan el polvo y empeoran el problema.
- Usa un lubricante en seco, de grafito o específico para cerraduras.
- Si aun así no gira con suavidad, cambia la cerradura. Es barata y te evitas quedarte sin acceso.
Si notas lo mismo en la puerta de casa, lee nuestro artículo sobre la cerradura dura que no gira, porque las causas se parecen y la solución también.
Me han forzado el buzón
Encontrar el buzón abierto a la fuerza da mala sensación, y con razón. En el correo llegan datos personales, cartas bancarias y documentos que alguien podría usar. Qué hacer:
- Haz fotos del buzón antes de tocarlo, y de los de alrededor si también están dañados.
- Avisa a la comunidad: al presidente o al administrador. Si han forzado varios buzones, es un problema del portal, no solo tuyo.
- Revisa qué esperabas recibir esos días. Si faltan cartas importantes, contacta con quien te las enviaba.
- Denuncia si sospechas que te han quitado correspondencia. Abrir el correo de otra persona es un delito y la denuncia te sirve si luego hay un uso indebido de tus datos.
- Repara o cambia la cerradura en cuanto puedas para que el buzón vuelva a cerrar.
Si los han forzado en el portal, conviene preguntarse cómo entró quien lo hizo. Muchas veces la respuesta es una puerta de la calle que no cierra bien. Un buzón forzado es, a menudo, el aviso de que hay que revisar el portal antes de que el problema llegue a los trasteros o a las viviendas. Si el daño ha ido más allá del buzón, nuestro artículo sobre qué hacer después de un robo en casa te guía paso a paso.
¿Quién paga la cerradura del buzón?
Es una pregunta que nos hacen mucho. La respuesta corta:
- El buzón de tu vivienda lo usa solo tu vivienda, así que su cerradura la paga normalmente el propietario.
- El conjunto de buzones, su estructura y su instalación en el portal son elementos de la comunidad. Si se cambian todos los buzones, lo decide y lo paga la comunidad.
- Si estás de alquiler, las pequeñas reparaciones por el uso diario suelen corresponder al inquilino, pero depende de lo que diga tu contrato. Ante la duda, habla con el propietario antes y pide la factura a nombre de quien vaya a pagar.
Si la cerradura se ha roto por un intento de forzarla, consulta tu seguro del hogar: algunas pólizas cubren los daños por intento de robo también en anexos como trasteros o buzones. Cada póliza es diferente, así que lo mejor es preguntar.
Qué cerradura poner
La cerradura que viene de serie en la mayoría de los buzones es muy básica. Si vas a cambiarla, merece la pena mirar estas opciones:
- Cerradura de la misma medida y mejor calidad: la opción más habitual. Un cilindro con más combinaciones y un cuerpo más resistente.
- Cerradura con leva reforzada: si el buzón ya ha sido forzado haciendo palanca, una leva más ancha o doble hace más difícil abrirlo así.
- Refuerzo de la puerta del buzón: si la chapa está doblada, a veces conviene enderezarla o cambiar la tapa antes de poner la cerradura, porque si no la leva no agarra bien.
No hace falta gastarse mucho: una buena cerradura de buzón es un gasto pequeño comparado con lo que protege. Lo que sí es importante es que encaje en la medida exacta.
Cuando es la comunidad la que cambia los buzones
Algunas comunidades de Leganés deciden renovar todo el bloque de buzones, por estética o porque están en mal estado. En esos casos trabajamos con el administrador: damos un presupuesto único, instalamos las cerraduras y entregamos las llaves de cada buzón a su vecino, con la lista firmada. Es también un buen momento para revisar la puerta del portal, la cerradura de acceso y, si el edificio lo necesita, las puertas de emergencia o las barras antipánico de garajes y trasteros.
Cómo trabajamos
Aunque sea un trabajo pequeño, lo hacemos igual que cualquier otro:
- Te decimos el precio por teléfono antes de ir.
- Abrimos sin romper y medimos la cerradura antigua.
- Instalamos una cerradura nueva que encaje bien y te damos sus llaves.
- Te entregamos factura.
Si además necesitas algo en la puerta de casa, lo aprovechamos en la misma visita. Muchas veces quien nos llama por el buzón acaba preguntando por el bombín de su puerta, y es buena idea: te contamos los tipos de bombín que hay y cómo saber si el tuyo es antibumping.
Trabajamos en todos los barrios: Zarzaquemada, San Nicasio, El Carrascal, La Fortuna, Leganés Norte y el centro. Nuestro local está en la calle Jesús Miguel Haddad Blanco, 11. Llámanos al 661 03 11 27 o escríbenos desde contacto. Y si lo que te ha pasado es que te has quedado sin poder entrar en casa, tienes a tu disposición nuestro servicio de cerrajero urgente 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Se puede abrir un buzón sin la llave y sin romperlo?
Sí, en la mayoría de los casos. Se actúa sobre el pequeño cilindro de la cerradura y la puerta del buzón no sufre. Después se pone una cerradura nueva con sus llaves.
¿Cuánto se tarda en cambiar la cerradura del buzón?
Pocos minutos una vez abierto. Lo que más tiempo lleva es comprobar la medida para que la cerradura nueva encaje igual que la antigua.
¿Quién paga la cerradura del buzón, el propietario o la comunidad?
El buzón de cada vivienda lo usa solo esa vivienda, así que normalmente lo paga su propietario. Si estás de alquiler, mira lo que dice tu contrato sobre las pequeñas reparaciones. El conjunto de buzones del portal es cosa de la comunidad.
¿Puedo poner la misma llave en el buzón y en la puerta de casa?
Por lo general no, porque la cerradura del buzón es un cilindro pequeño y distinto. Lo que sí se puede es elegir una cerradura de buzón de mejor calidad que la que viene de serie.
¿Qué hago si me han forzado el buzón?
Haz fotos antes de tocar nada, avisa al administrador o al presidente de la comunidad y, si echas en falta cartas o sospechas que alguien abre tu correo, denúncialo. Después cambiamos la cerradura o reparamos la puerta del buzón.
¿Venís solo por un buzón?
Sí. Es un trabajo pequeño, pero lo hacemos con el mismo cuidado que cualquier otro. Te decimos el precio antes de salir.
¿Trabajáis en Zarzaquemada, San Nicasio y La Fortuna?
Sí, en todos los barrios de Leganés, desde nuestro local en la calle Jesús Miguel Haddad Blanco, 11.
¿Podéis cambiar todas las cerraduras de los buzones de una comunidad?
Sí. Si la comunidad renueva el conjunto de buzones o quiere cerraduras nuevas para todos, damos un presupuesto único y entregamos las llaves a cada vecino.